Política de devoluciones

En SIANA  , ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante o recibo de compra.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:

📧 hola.sianastudio@gmail.com

Solo procesamos devoluciones a través de nuestra dirección de retorno autorizada. Por eso es imprescindible contactar primero con nosotros antes de enviar cualquier artículo: una vez aprobada tu solicitud, te facilitaremos por email las instrucciones y la dirección exacta para realizar la devolución. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber solicitado previamente esta autorización, ni a ninguna otra dirección.

Si tienes cualquier duda relacionada con una devolución, puedes escribirnos a:

📧 hola.sianastudio@gmail.com

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Artículos dañados o incorrectos

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega defectuoso, dañado o recibes un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución.

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Artículos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Tarjetas regalo.
• Productos de higiene o cuidado personal que hayan sido abiertos o utilizados.
• Artículos en liquidación o rebajados, salvo que presenten un defecto de fabricación.

Si tienes dudas sobre si un artículo puede devolverse, contáctanos antes de realizar el envío.

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Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos de productos.

Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar la devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido una vez aprobada la devolución.

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Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer este derecho, el artículo deberá devolverse sin usar, con sus etiquetas originales, en su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.

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Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si la devolución es aceptada, el importe será reembolsado automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo aproximado de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta pueden tardar algunos días adicionales en procesar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, puedes escribirnos a:

📧 hola.sianastudio@gmail.com